European Management Center

Управление на стреса, времето и конфликтите

Описание на обучението:

Управление на стреса, времето и конфликтите представлява основен курс на обучение за

личностно развитие на служители и мениджъри, основен елемент, който трябва да съобразяваме

в ежедневието си, като членове на екип или управляващи. Обучението се провежда в два дни, в които се

представят основни техники за навременно разпознаване на стреса, установяване на личен стрес-тип

и индивидуални техники на преодоляване на стреса. Установява се връзката между стреса и недостига

на време, участниците се запознават със спестяващи времe техники, поставяне на цели, приоритизиране

на задачите и планиране на ангажиментите. Друга важна връзка, която се разглежда, е тази на стреса и конфликтите.

Във всеки от двата дни на курса са предвидени необходимата теоретична, както и практическа част,

в която участниците ще имат възможност да разработват.

Методи на работа: Лекция, групова работа, казуси, симулации, индивидуална работа.

Цели на курса:

Акцентът пада върху управлението и овладяването на стреса, както при мениджъра, така и при

служителите, умело планиране и управление на времето, овладяване на кризисни ситуации,

запознаване с основни техники, които могат да се използват за справяне със стрес и конфликти.

Съдържание:

1.    Управление на стреса. Как да се справяме със стресови ситуации и да намалим стреса, нервността

 и сценичната треска при обучаващите се.

          Еволюционни аспекти на стреса

         Използване на „добрия“ стрес и избягване на „лошия“ стрес

         Установяване и управляване на собствения модел Стрес – Реакция

         Разпознаване на факторите на стреса и справяне с тях

        6-те колони на овладяването на стреса – практически примери

2.    Управление на времето

          Връзка между стреса и управлението на времето

         Приоритизиране на задачи

        Личен план и цели

3.    Техники и материали за модериране:

     Оборудване за успешно модериране

     Подготовка на залата за обучения

     Подредба на маси и столове.

4. Комуникационна теория и разрешаване на конфликти.

•     Вербална, невербална, паравербална и мета- комуникация
•     Обратна връзка – видове, специфики, правила
•     Справяне с въпроси и възражения
•  

Съдържание на курса по дни:

първи ден:

9.00 – 10.30    Комуникационна теория и разрешаване на конфликти.

                        Вербална, невербална, паравербална и мета - комуникация.

                        Обратна връзка – видове, специфики, правила.

                        Справяне с въпроси и възражения. Практически упражнения.

10.45 – 12.30  Управление на стреса.

Как да се справяме със стресови ситуации и да намалим стреса, нервността и сценичната

треска при обучаващите се.

                        Еволюционни аспекти на стреса

13.30 – 15.00  Използване на „добрия“ стрес и избягване на „лошия“ стрес

                        Установяване и управляване на собствения модел Стрес – Реакция (Тест)

                        Разпознаване на факторите на стреса и справяне с тях. Упражнения и анализ.

15.15 – 16.30 Установяване на проблеми.

                        Практическо упражнение.

                        Оценка на деня. Въпроси и отговори.

втори ден:

9.00 – 10.30    6-те колони на овладяването на стреса – практически примери.

                        Установяване личното ниво на стрес (Тест). Упражнения и анализ.

10.45 – 12.30  Същност на конфликтите; Причини за възникване на конфликти;
Обичаен модел на реакция и как да го променим;
Разпознаване на конфликта още в началото и навременно реагиране;
Как да запазя основата за разговор? Как да стигна до win-win решение?
Какво иска моят партньор в конфликта? Какъв конфликтен тип съм аз?

13.30 – 15.00  Да спечелим ядосаните събеседници;
Предаване на посланието; Типология на комуникацията;
Стилове на водене на разговор и тяхното въздействие.

15.15 – 16.30  Управление на времето.

                        Връзка между стреса и управлението на деня.

                        Личен план и целеполагане.

                        Практическа част. Упражнения.

                        Оценка на деня. Въпроси и отговори.

                                                               назад